沃尔玛周三宣布，将推出自有“智能体网关”（Agent Gateway）来管理交易，并发布面向使用AI智能体的客户的其他新功能，以此拥抱代理式商务。此举出台前不久，沃尔玛最大的竞争对手亚马逊开始阻止AI智能体代表网购者下单。
沃尔玛对AI技术的拥抱，使其有别于其他在线企业，不仅包括亚马逊，也包括多家旅游和预订网站。这些网站面对消费者日益采用AI智能体的趋势，选择将智能体完全拒之门外。相比之下，沃尔玛此前已宣布与这一领域的领先智能体——Meta的Muse——建立合作，并提供与ChatGPT、Gemini等热门AI应用的集成。
沃尔玛总裁兼CEO约翰·弗纳周三在旧金山举行的Masters of Scale峰会上表示，公司现在正扩展这些努力，以更多技术为AI智能体成为主流的世界做准备。相关技术将支持沃尔玛以及旗下折扣仓储店山姆会员店的代理式购物。
这一切始于沃尔玛的智能体网关，也就是公司新的MCP服务器，旨在帮助获批的智能体通过模型上下文协议（MCP）连接沃尔玛。该协议最初由Anthropic创建，允许AI智能体连接外部数据源、工具和其他工作流。在此场景下，它让AI智能体能够搜索沃尔玛的在线库存，并代表智能体的用户完成购买。
此外，沃尔玛表示，其智能体网关将能帮助顾客购买常购品牌或商品，而无需将个人信息或购买历史直接分享给智能体。
公司还开发了新技术，用于区分智能体发起的购买与顾客直接发起的购买，并让购物者更好地控制其智能体可以做什么、不可以做什么。
名为“智能体档案”（Agent Profiles）的功能将于下月推出。届时，顾客可以在账户中为所使用的每个AI智能体授权一个专属档案，从而将智能体的购买与自己直接发起的购买分开查看。同时，顾客将能控制购买如何获批：既可以要求每笔交易都需审批，也可以授权智能体在设定的消费限额内完成交易。
沃尔玛表示，这些控制措施类似于在信用卡上添加授权用户：对方的交易会被识别，且你可以限制其消费额度。
公司指出，当你首次使用某个智能体通过沃尔玛智能体网关购物时，系统会创建智能体档案。开始时，你需要授权该档案并将其关联至沃尔玛账户，然后设置控制措施或消费限额。你也可以随时删除智能体档案。任何拥有沃尔玛账户的人都可以使用智能体支持功能，无需成为Walmart+会员。
除这些技术外，沃尔玛还针对AI智能体推出专门“条款”，规定智能体必须如何运作，以及在其网站上交易时拥有哪些权利。值得注意的是，沃尔玛表示其退货流程仍然适用，包括智能体未按预期行事的情况。这一对顾客友好的条件，可能打动那些担心成为代理式商务早期测试者的消费者，因为他们不必担心因智能体行为不当而最终收到不想购买的商品。
沃尔玛还表示，智能体不得采取超出购物者意图的行动，不得访问顾客的支付信息，并且只能访问完成特定任务所需的信息。不遵守条款的智能体将被禁止访问沃尔玛网站。
