Meta上个月表示，其Muse目前用户已超过1000万；公司一直在努力让消费级AI成为面向日常用户的主流产品。代打电话是实现这一目标的方式之一，因为它能替人们处理待办清单上的又一项任务。
Meta首席AI官兼超级智能实验室部门负责人亚历山大·王指出，该功能可用于处理人们不想打的电话，比如打给有线电视公司、车管所，或是不提供在线预订的餐厅。
此前，只有少数Muse早期体验者在向AI申请权限后才能试用该功能。现在，任何付费使用Muse的人都能提出此类请求。目前，Muse订阅计划每月20美元起，每周提供5亿个Muse tokens。使用AI更频繁的用户可选择每月支付100美元，获得30亿个tokens。
Muse并非唯一能致电企业的AI代理；初创公司Instinct和谷歌Gemini也提供类似选项。然而，尽管这些AI工具如今显然能胜任这项任务，电话另一端的反应却可能褒贬不一。许多企业和接线员一旦识别出来电者不是真人而是AI代理，就会立刻挂断。但随着AI如今更能模仿真人声音，区分来电者是客户本人还是代表客户行事的AI将变得更难。
尽管存在挑战，这一功能仍可能吸引那些多年来对客服现状愈发不满的消费者。长期以来，客户被迫在复杂的电话菜单中层层选择，然后待在线上等待人工代表接听。如果运气好，接听的人确实能帮上忙，而不是把他们转接到另一个部门。现在，这些消费者或许可以改用自己那不知疲倦的AI来处理这项繁琐任务。
王本周表示，虽然目前打电话仍是付费专属功能，但最近新增的创建Muse电子邮件地址选项将很快向免费用户推出。
