加密行业多年来一直为金融产品构建基础设施，并在这些轨道之上叠加新颖的创造。如今，更难的部分来了：让人们真正使用这些产品。
随着加密行业更接近主流金融，这个问题在整个行业变得更加紧迫。资产管理公司已将基金代币化，交易所正扩展到借贷、支付和其他金融服务，区块链网络则在向机构示好。挑战不再只是证明这些产品能够被构建出来，而是弄清楚什么会让消费者和机构选择使用它们。
对于 Coinbase（COIN）这样的公司而言，这意味着少想技术本身，多想客户想用自己的钱做什么。
Coinbase 金融服务和忠诚度产品负责人 Ben Shen 表示：“过去，加密行业往往非常以技术为导向。”产品可能充斥术语，或者让用户直面运行其下的技术。
他说，随着加密开始与更多传统金融服务重叠，这一点就没那么重要了。客户想要让钱增值、持有、转账、消费，或以此为抵押借款。产品底层是否有区块链，未必是关键。
相反，Coinbase 正在寻找 Shen 所说的“魔法时刻”——客户能立即看到产品为何有用的时刻。但让人尝试一次产品，只是其中一部分。
他说，Coinbase 将采用视为一个循环：资金进入平台，客户有理由把钱留在那里，然后他们有办法使用这些钱。这可能意味着收到工资或存入资金，持有资产时赚取奖励，并最终用这些资产消费、交易或支付。
Shen 说：“如果你在这个飞轮的三个部分中创造出正确的魔法时刻，那就会让人们越来越多地把钱带到平台上。”
奖励是启动这个循环的一种方式。有些奖励是产品本身的一部分，另一些激励则是临时性的，旨在说服某人把资金从他们已经使用的产品中转移过来。Shen 说，这些可以帮助“打破惯性”。
但 Coinbase 不希望有人为了促销把钱转到平台上，等促销一结束就立刻取走。其赌注是，一旦钱到了那里，客户会找到其他用途。
他说，比如，有人最初可能为收益激励而来，随后用同样的资产进行交易或消费。
Shark Tank 投资人、O'Leary Ventures 董事长 Kevin O'Leary 认为，区块链本身也出现了类似问题。
上个月在纽约 Avalanche Summit 发言时，O'Leary 表示，寻求机构业务的网络需要展示企业确实在使用它们。
O'Leary 说：“你面临的挑战是‘展示给我看，展示采用情况’。”
他说：“对于那些技术专家和标普500公司来说，这条链的优点已被充分理解，他们明白为什么它对构建能力很重要，并且不担心交易量。我明白，但我、还有其他所有人都想看到的是——这也是为什么它被称为工作——你必须拿到一些交易，你必须获得采用，而不只是测试。”
一个大客户也能让拿下下一个客户更容易。O'Leary 说：“技术最强大的营销工具，是竞争对手之间的口碑。”
消费者层面也有类似情况。Shen 说，金融服务严重依赖信任。人们交出去的是自己的钱，有时是工资和储蓄。听说别人使用过某项服务并觉得可靠，这很重要。
他说：“金融服务中存在一种社会证明，这很重要。”
对一些公司来说，获得采用也意味着把产品放到客户已经所在的地方。
资产管理规模达1500亿美元的 WisdomTree 已打造一系列代币化基金，包括 WTGXX——据 WisdomTree 数字资产主管 Will Peck 称，这是一只资产规模约12亿美元的代币化货币市场基金。
现在，它希望把这些基金放到更多平台上。
Peck 在接受采访时说：“你不必只通过 WisdomTree 来访问。还会有其他接入点，你实际上是通过不同的前端来到 WisdomTree。”
WisdomTree 最近宣布与 MoonPay 合作，将让符合条件的美国零售客户通过 MoonPay 平台访问 WTGXX。Peck 说，已经向 MoonPay 提供过信息的客户可以使用稳定币购买该基金，无需单独在 WisdomTree 注册入驻。MoonPay 并非 WisdomTree 代币化基金唯一会出现的地方。
Coinbase 也在思考，其产品如何触达自身平台之外的客户。
Shen 说，他不认为这会取代公司构建自有应用和网站的需要。大多数公司可能会两者都做：维护第一方平台，同时寻找其他方式来分销产品。
他说，AI 代理可能成为另一条路线。Coinbase 正在研究让其服务与第三方 AI 工具连接的方法，同时仍在自己的平台上构建产品。技术和产品尚未建设完成。但越来越明显的是，这还不够。
