谷歌周四表示,允许用户在搜索和 Gemini 应用中收集并跟踪所发现商品的工具“Universal Cart”现已面向美国用户开放。该公司曾在 5 月的 Google I/O 大会上首次预告这一工具。
其理念是让线上购物更易于管理。看到喜欢的商品,将其加入购物车,然后继续浏览。稍后回来时,商品和购物进度仍然保留,无需再费力寻找同样的产品,也不必从头开始。Universal Cart 可以汇总来自多家零售商的商品,成为一个用于浏览和跟踪潜在购买的中心枢纽。
谷歌表示,该购物车还能帮助消费者及时掌握优惠和库存情况。当已保存的商品降价,或缺货商品重新有货时,该工具可发送通知。
该工具还旨在在购物过程中提供更个性化的帮助。谷歌称,它能在帮助用户选择支付方式时考虑信用卡权益,并展示相关优惠码。
结账功能与谷歌的 Universal Commerce Protocol(UCP,通用商务协议)相关。这是该公司今年早些时候推出的开放标准。UCP 旨在帮助 AI 智能体与零售商在购物旅程的各个环节协同工作,包括结账。
谷歌已在 AI 驱动的购物领域投入颇多,而 Universal Cart 是其让购物体验更便捷的最新举措。它与搜索 AI 模式中的对话式商品发现功能,以及谷歌的“Let Google Call”工具等并列。后者利用 AI 智能体联系附近商店,查询某件商品是否有货。
谷歌并非唯一将 AI 引入电商领域的公司。随着企业寻求让聊天机器人在回答问题之外发挥更多作用,亚马逊、OpenAI 及其他竞争对手也纷纷加入了智能体商务功能。